FAQ - Häufig gestellte Fragen zu UNIC

In welchen Format erfolgt der Im- und Export von Daten?

Die Datenformate für den Im- und Export sind CSV- oder TXT-Dateien.

Welche Dateianhänge sind möglich?

Zu jedem Protokoll und jeder Nachricht kann eine Datei angehängt werden, unabhängig von dem Format.

Die Dateigröße ist auf 4 MB begrenzt.

Welche Schnittstellen sind verfügbar?

- Outlook: Termine und Kontakte können ein- und ausgelesen werden

- Microsoft Word: Daten werden für den automatisierten Seriendruck an MS Word gesendet

- GPRS: Wenn Sie  über über ein Java-fähiges Handy (MIDP 2.0-Plattform) verfügen, können Sie mittels einer Java-
                Anwendung online und offline auf Ihren Terminkalender zugreifen.

- WAP:  Mittels einem Internet-fähigem Handy haben Sie die Möglichkeit Nachrichten, Kalenderdaten und 
               Rückrufnotizen von unterwegs aus online zu bearbeiten.
 

Wie wird die Datensicherheit gewährleistet?

- Verwendung eines RAID-Systems
  (alle abgelegten Daten werden auf einer zweiten Festplatte zur Sicherheit als Kopie gespeichert)

- Datensicherung erfolgt täglich mit 7 Tage Vorhalterecht,   zusätzlich erfolgt jede Woche eine komplette Sicherung 
  der Datenbank

- alle Daten, die in UNIC gelöscht werden, werden protokolliert und können zu jeder Zeit wieder abgerufen werden

Verschlüsselung der Daten

- SSL-Verschlüsselung -128 bit (möglich - abhängig vom Kundenprofil)

Serverausfall beim Provider

- da alle Daten gespeichert + gespiegelt werden, ist ein Datenverlust unmöglich

- unser Provider garantiert zu 99,9% eine Verfügbarkeit des Internetservers im Jahresdurchschnitt

Verknüpfung mit anderen Programmen -intern

- VoIP: innerhalb der Kundendaten kann eine direkte Verbindung zu Ihrem VoIP-Programm aufgebaut werden

- Mail-Software: Mailadressen können sofort über jedes beliebige Mailprogramm angewählt werden

- Browser: direkter Verbindungsaufbau von der angegebenen Adresse ihres Kunden

- Routenplaner: Somit erstellen Sie schnell eine Plan über die Fahrtstrecke zu Ihren Kunden

Protokollwesen 

- Protokolle können zu Projekten, Kontakten und Ansprechpartnern erstellt und zugeordnet werden 

- Protokolle können als Nachricht versendet werden

- Kalender, Rückrufeinträge, Vertriebs- und Kundenaktivitäten sowie Nachrichten können als Protokoll gespeichert werden